Pépinières · Écoles · Centres de relation client | Relation client & IA
Tout le monde apprend à trouver des clients.
Presque personne n’apprend à les garder.
J’interviens en pépinière, en école et en centre de relation client pour combler ce vide.
En atelier, Bootcamp ou formation terrain.
Pour qui ?
PÉPINIÈRE D’ENTREPRISES,
ESPACES DE COWORKING
Tes startups ont trouvé leurs premiers clients. Elles ne savent pas encore pourquoi elles en perdent.
J’interviens pour identifier les trous et les colmater avant que ça coûte vraiment cher.
ECOLES, CENTRES DE FORMATION
Tes apprenants savent prospecter et vendre.
La relation client après la signature, personne ne leur a enseigné.
J’interviens comme formatrice, sur des cas réels.
CENTRE DE RELATION CLIENT
Tes équipes gèrent des clients tous les jours.
Formation en salle ou double écoute en plateau : j’interviens là où les réflexes se forment.
Formats d’intervention
Formats d’intervention
MEETUP
Durée : 30 min + Q/A
Format : Présentation + questions
Pour qui ? : Pépinière d’entreprise, Coworking, Ecoles supérieures…
Lieu : Distanciel, ou présentiel sur Strasbourg & Eurométropole
Tarif : Gratuit
ATELIER
Durée : 2 à 3h
Format : Interactif, travail sur cas réels
Pour qui ? : Organismes de formation, Ecoles supérieures, CRC
Lieu : Distanciel, ou présentiel sur Strasbourg Eurométropole
Tarif : à partir de 65 € / h
Prix HT. Tarif selon volume et structure.
FORMATION
Durée : Demi journée à journée
Format : Interactif, travail sur cas réels
Pour qui ? : Organismes de formation, Ecoles supérieures, CRC
Lieu : Distanciel, ou présentiel sur Strasbourg & Eurométropole
Tarif : à partir de 65 € / h
Prix HT. Tarif selon volume et structure.
Thématiques
Parcours client
→ Comprendre et maîtriser le parcours client.
→ Transmettre et faire respecter le cadre de prestation.
→ Anticiper les frictions.
Frictions & Situations difficiles
→ Reconnaître une friction client.
→ Apporter une réponse et un cadre rassurant et professionnel.
Fidélisation & Recommandation
→ Mettre en place une enquête de satisfaction
→ Reconnaître et analyser les résultats et KPI
→ Construire une routine de fidélisation / recommandations
IA & productivité
→ Maîtriser son usage de l’IA, comprendre son utilité et ses limites.
→ Identifier les usages en gestion de relation client.
→ Se servir de l’IA pour gagner du temps sans perdre en qualité.
LinkedIn & visibilité client
→ Comprendre comment LinkedIn peut renforcer la relation client.
→ Distinguer contenu pour ses clients et contenu pour ses pairs.
→ Construire une routine de publication réaliste et durable.
Tu souhaites aborder d’autres thématiques en lien avec la Relation Client, l’IA ou LinkedIn ?
→ On en discute !
Ils m’ont déjà fait confiance
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On en parle ?
Tarifs déplacements
Pour une intervention gratuite, je me déplace en présentiel uniquement sur Strasbourg et ses communes limitrophes. Au-delà, j’agis en distanciel.
Pour une collaboration rémunérée, les conditions de déplacement ci-dessous s’appliquent.
- Déplacement inclus dans le Bas-Rhin (67) si accessible en train.
- Forfait déplacement de 100 à 150 € HT pour les départements accessibles en train direct depuis Strasbourg : Haut-Rhin (68) Moselle (57), Meurthe-et-Moselle (54), Vosges (88), Territoire de Belfort (90).
- Au-delà ou sans liaison directe : sur devis.
- Distanciel disponible partout, sans surcoût.