Captain Care n’utilise aucun cookie publicitaire, de profilage ou de ciblage comportemental.

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– un cookie qui mémorise votre accès aux ressources du site, pendant 90 jours ;
– un cookie qui conserve temporairement vos réponses au diagnostic en ligne, pendant 5 minutes.

Ils sont strictement nécessaires au service que vous demandez, ne sont pas transmis à des tiers et ne requièrent pas de consentement préalable.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site et dans le cadre des prestations sont traitées par :

Nom commercial : Captain Care
Responsable : Annick Mauriange
Adresse : 20 rue Amélie de Berckheim, 67000 Strasbourg
Email : annick@captaincare.fr

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Données collectées

Captain Care collecte uniquement des données à caractère professionnel, notamment :
– nom et prénom
– adresse email professionnelle
– numéro de téléphone professionnel
– nom de l’entreprise ou de la structure
– informations liées à l’activité professionnelle
– données nécessaires au suivi des prestations
– échanges écrits dans le cadre des sessions d’accompagnement et diagnostics
– transcriptions des sessions réalisées à l’aide d’un outil d’intelligence artificielle (voir article 18.2 des CGV)

Aucune donnée sensible n’est collectée volontairement.

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Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
– la gestion des demandes de contact
– la prise de rendez-vous et la réservation des sessions
– l’exécution des prestations (Care Signal, Accompagnement par blocs, formats collectifs)
– la communication avec les clients
– l’amélioration des services proposés
– le maintien du lien professionnel après prestation, sauf opposition expresse
– l’envoi des ressources demandées et de la newsletter, avec votre accord

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Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :
– l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
– l’intérêt légitime de Captain Care à assurer le suivi de son activité
– le consentement du client lorsque celui-ci est requis

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Durée de conservation

– prospects : 3 ans à compter du dernier contact initié par la personne ;
– clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans ;
– transcriptions de sessions : durée de l’accompagnement, puis 12 mois ;
– pièces comptables : 10 ans, conformément à la loi.

Un contact ponctuel ou une relance initiée par Captain Care ne prolonge pas cette durée. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

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Destinataires et sous-traitants

Les données sont traitées par Annick Mauriange / Captain Care. Elles peuvent transiter par les prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants dans le respect du RGPD :
– Cal.com : prise de rendez-vous
– Tally : formulaires du site
– Google Workspace (Gmail, Calendar, Meet, Gemini) : communication, visioconférence et transcription des sessions
– Notion : espace de suivi partagé avec le client
– WhatsApp : échanges courts avec les clients
– Claude (Anthropic) : assistance à la préparation et à la rédaction
– Outils de paiement, selon les modalités précisées sur chaque devis
– IONOS : hébergement du site
– Jump Formation, coopérative d’activité et d’emploi : facturation et gestion administrative

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Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose des droits suivants :
– droit d’accès
– droit de rectification
– droit à l’effacement
– droit à la limitation du traitement
– droit d’opposition
– droit à la portabilité

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à : annick@captaincare.fr

En cas de difficulté non résolue, toute personne dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

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Sécurité des données

Captain Care met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données traitées.